1. Metodi di pagamento accettati
Gli ordini effettuati tramite il sito possono essere pagati utilizzando i metodi di pagamento disponibili durante il processo di acquisto.
Attualmente accettiamo le seguenti carte:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- JCB
I metodi di pagamento disponibili per un determinato ordine vengono mostrati al cliente durante la procedura di acquisto.
I pagamenti con carta vengono elaborati tramite i fornitori di servizi di pagamento e i circuiti delle carte utilizzati per la specifica transazione.
2. Valuta, prezzi e costi di spedizione
Tutti i pagamenti e i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (EUR).
I prezzi totali mostrati al cliente includono le imposte applicabili e gli altri elementi di costo inclusi nel prezzo complessivo.
Eventuali costi aggiuntivi di spedizione vengono indicati separatamente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Per la consegna standard in Italia si applicano le seguenti condizioni di spedizione:
- Costo della spedizione standard: gratuito per tutti gli ordini
Tutti gli articoli acquistati sul sito prevedono la spedizione standard gratuita all’interno del territorio italiano.
Le informazioni sui prezzi vengono fornite al cliente in modo chiaro prima della conclusione dell’ordine.
Non applichiamo costi aggiuntivi propri esclusivamente derivanti dalla conversione valutaria.
Tuttavia, se il cliente utilizza un conto di pagamento o un metodo di pagamento non gestito in euro, la banca, l’emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento possono applicare proprie commissioni di conversione o altri costi. Tali costi non vengono stabiliti né riscossi dal nostro shop e dipendono dal rapporto contrattuale tra il cliente e il relativo fornitore di pagamento.
3. Sicurezza dei pagamenti
I pagamenti vengono elaborati tramite connessioni tecniche progettate per proteggere i dati di pagamento e le informazioni relative alle transazioni.
La trasmissione di dati sensibili tramite il sito avviene attraverso connessioni crittografate basate sui protocolli TLS (Transport Layer Security) attualmente utilizzati.
Il termine SSL, ormai superato, non viene utilizzato nella presente informativa come riferimento a uno standard tecnico di sicurezza attuale. Le moderne connessioni web protette utilizzano protocolli TLS.
Per i pagamenti elettronici si applicano i requisiti previsti dalla Direttiva (UE) 2015/2366 relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2).
Ai sensi dell’articolo 97 della Direttiva (UE) 2015/2366, i prestatori di servizi di pagamento devono applicare, nei casi previsti, l’autenticazione forte del cliente.
I requisiti tecnici relativi all’autenticazione forte del cliente e le relative eccezioni sono stabiliti dal Regolamento delegato (UE) 2018/389.
L’autenticazione forte del cliente può includere, quando richiesta per la specifica operazione di pagamento, almeno due elementi indipendenti appartenenti alle categorie:
- conoscenza;
- possesso;
- inerenza.
L’eventuale applicazione dell’autenticazione forte del cliente o di un’eccezione prevista dalla normativa viene determinata dal fornitore di servizi di pagamento responsabile della specifica transazione.
I dati relativi ai pagamenti con carta vengono trattati tramite i fornitori di servizi di pagamento coinvolti. Qualora un soggetto coinvolto conservi, elabori o trasmetta dati relativi al conto di pagamento oppure possa influire sulla sicurezza di tali dati, si applicano i requisiti dello standard PCI DSS v4.0.1 nell’ambito delle rispettive responsabilità.
4. Procedura di pagamento
Durante la procedura di acquisto, il cliente seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili e inserisce le informazioni necessarie per il metodo scelto.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente ha la possibilità di verificare le informazioni inserite relative all’ordine e al pagamento e correggere eventuali errori.
Prima dell’invio di un ordine che comporta un obbligo di pagamento, le informazioni richieste devono essere presentate in modo chiaro e comprensibile.
Dopo l’autorizzazione o la conferma positiva del pagamento, il cliente riceverà una conferma dell’ordine tramite e-mail.
5. Pagamenti rifiutati ed errori di transazione
Un pagamento può non essere autorizzato o completato per diversi motivi.
Tra questi possono rientrare:
- disponibilità insufficiente o limite della carta raggiunto;
- controlli di sicurezza effettuati dalla banca o dall’emittente della carta;
- dati della carta inseriti in modo errato;
- carta scaduta o bloccata;
- autenticazione forte del cliente non completata correttamente;
- problemi tecnici temporanei del fornitore di pagamento o del circuito della carta.
Se un pagamento viene rifiutato o non viene completato, il cliente può:
- verificare i dati di pagamento inseriti;
- controllare che la carta sia valida e autorizzata per la transazione;
- utilizzare un altro metodo di pagamento disponibile sul sito;
- contattare la propria banca o il proprio fornitore di pagamento.
Non possiamo autorizzare autonomamente un pagamento che è stato rifiutato dal fornitore di pagamento competente o dall’emittente della carta.
6. Informazioni di contatto
Indirizzo: MIKOTOVI 106, 34-1 ARAMACHI, DATE, FUKUSHIMA 960-0423, JAPAN
E-mail: pricing@loliniaspace.com
Telefono: +81 (704) 432 00 67
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–17:00
Zona di consegna: Italia